Fájlok feltöltése a Terméktámogatás kiszolgálójára

Az operációs rendszerről, nyomkövetési fájlokról és kiíratási fájlokról szóló információkat tartalmazó fájlokat a Kaspersky Terméktámogatási szakértőinek kell elküldeni.

Fájlok elküldése a Terméktámogatás kiszolgálójára:

1. Minden működési hibát követően indítsa újra a Kaspersky Endpoint Security alkalmazást.

   Ekkor megnyílik Az előző alkalmazásindítás sikertelen volt ablak.

   Az előző alkalmazásindítás sikertelen volt ablak a Kaspersky Endpoint Security minden indításakor megnyílik (a számítógép újraindítását követően is), amíg a kiíratási és nyomkövetési fájlokat el nem küldi a Terméktámogatás részére, illetve amíg a Nincs küldés gombra nem kattint..

2. Nyissa meg Az előző alkalmazásindítás sikertelen volt ablakban az előállított fájlok listáját ide kattintva.
3. Jelölje be a Terméktámogatás részére elküldeni kívánt fájlok melletti jelölőnégyzeteket.
4. Kattintson a Kivonatszöveg megjelenítése gombra.

   Megnyílik az Adatszolgáltatási nyilatkozat ablak.

5. Olvassa el az Adatszolgáltatási nyilatkozat szövegét, majd kattintson a Bezárás gombra.
6. elölje be Az előző alkalmazásindítás sikertelen volt ablakban az Elfogadom az Adatszolgáltatási nyilatkozatot jelölőnégyzetet.
7. Kattintson a Küldés gombra.

   Ezzel megnyílik a Kérésszám ablak.

8. Adja meg a Kérésszám ablakban azt a számot, amely a kéréshez hozzárendelésre került, amikor a Terméktámogatással kapcsolatba lépett a Kaspersky CompanyAccount portálon keresztül.
9. Kattintson az OK gombra.

A kiválasztott adatfájlokat a rendszer összecsomagolja, és elküldi a Terméktámogatás kiszolgálójára.

Oldal tetejére